Zwroty i reklamacje
Informacje dotyczące zwrotów produktów, zgłaszania reklamacji, gwarancji oraz zasad ich rozpatrywania.
Zwroty i obsługa reklamacji
Sprawdź zasady dotyczące zwrotów oraz sposób postępowania w przypadku produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem.
Zwroty
Sprzedaż ma charakter głównie hurtowy i B2B, dlatego co do zasady nie przewidujemy standardowych zwrotów produktów.
Każdy przypadek może być jednak rozpatrywany indywidualnie w sytuacjach szczególnych, po zgłoszeniu przez klienta i weryfikacji okoliczności.
Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt okaże się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o zgłoszenie reklamacji.
Aktualne dane kontaktowe znajdziesz w zakładce Kontakt.
Przejdź do kontaktuPrzy zgłoszeniu reklamacji prosimy o podanie numeru zamówienia oraz możliwie szczegółowy opis problemu.
Reklamacje w sprzedaży B2B
W przypadku sprzedaży pomiędzy przedsiębiorcami reklamacje rozpatrywane są zgodnie z postanowieniami Ogólnych Warunków Sprzedaży oraz ustaleniami dotyczącymi danego zamówienia.
Zasady rozpatrywania reklamacji
Każde zgłoszenie jest analizowane indywidualnie z uwzględnieniem rodzaju produktu, charakteru zgłoszonej nieprawidłowości oraz warunków konkretnego zamówienia.
Reklamacje dotyczące sprzedaży B2B rozpatrywane są w terminie do 60 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.
Zakres odpowiedzialności Sprzedawcy w relacjach B2B określają Ogólne Warunki Sprzedaży oraz warunki konkretnego zamówienia.
Gwarancja
Jeżeli dany produkt jest objęty gwarancją, jej zakres, okres obowiązywania oraz sposób realizacji wynikają z warunków udzielonych przez gwaranta.
Możliwe sposoby rozwiązania reklamacji
Każde zgłoszenie analizujemy indywidualnie w odniesieniu do podstawy reklamacji, charakteru problemu oraz warunków konkretnego zamówienia.
Możliwe rozwiązania
W zależności od charakteru zgłoszenia, obowiązujących warunków oraz przepisów możliwe rozwiązania mogą obejmować:
Chcesz zgłosić reklamację?
Przygotuj numer zamówienia oraz możliwie dokładny opis problemu. Dane osoby odpowiedzialnej za obsługę reklamacji znajdziesz w zakładce Kontakt.